SAYA HANYA MELAKUKAN ORDER, KAPAN KIRIM?
Harap tunggu 3 - 7 hari kerja untuk pemrosesan dan waktu produksi agar pesanan Anda dapat dikirim. 

BERAPA LAMA WAKTU PENGIRIMAN?
Pesanan AS akan dikirim melalui USPS & FedEx dan Pesanan Internasional akan dikirim tergantung pada pusat pemenuhan produk tersebut.
  • Waktu transit rata-rata ke Amerika Serikat: 5 - 20 hari kerja
  • Waktu transit rata-rata ke Internasional: 17 - 45 hari kerja

Ada keadaan di luar kendali (bencana alam, hari libur, cuaca, dll) yang dapat menyebabkan penundaan pengiriman. Meskipun sebagian besar paket akan tiba tepat waktu, mungkin ada keadaan dan penundaan yang mungkin dialami oleh operator kami. Untuk alasan ini, kami tidak menjamin waktu pengiriman yang tepat; masalah pengiriman menjadi tanggung jawab perusahaan pelayaran.

APAKAH SAYA MENERIMA NOMOR PELACAKAN?
Kami menyediakan pelacakan untuk setiap pesanan. Pelacakan akan tersedia setelah produk Anda dikirim. Setiap produk individu dapat dikirim dari pusat pemenuhan yang berbeda di seluruh dunia karena tim riset produk kami menghabiskan waktu untuk mencari produk yang berkualitas namun terjangkau.

Ketika Anda menerima nomor pelacakan Anda, jika Anda memerlukan bantuan melacak pesanan Anda silahkan email agenee@163.com

BISA SAYA MEMBATALKAN PESANAN SAYA?
Anda dapat membatalkan pesanan Anda tanpa penalti! Anda harus membatalkan pesanan Anda 24 jam setelah membuatnya agar pembatalan dapat diterapkan. Jika barang sudah dikirim, silahkan email agenee@163.com. Yang perlu Anda lakukan adalah mengirimkan email kepada kami dengan subjek "BATAL".

SAYA TELAH MEMASUKKAN ALAMAT YANG SALAH!
Jika Anda salah mengeja atau salah mengisi alamat Anda secara otomatis, cukup balas email konfirmasi pesanan Anda dan beri kami informasi yang benar. Beritahu kami segera melalui email di agenee@ 163.com. Jika alamatnya salah, kami dapat memperbaikinya dalam waktu 24 jam.

BARANG SAYA TIBA RUSAK 
Kami mengirimkan setiap item dengan bantalan ekstra. Meskipun demikian, pelanggan kami melaporkan bahwa sekitar 1 dari 1000 produk tiba dalam keadaan rusak karena kesalahan layanan surat.

Jika ini terjadi pada Anda, silakan hubungi kami (agenee@ 163.com) dengan:
    - Nomor pesanan Anda.
    - Gambar produk yang rusak.
Setelah diterima, kami akan dengan senang hati mengirimkan yang lain secara gratis.

SAYA MEMILIKI PERTANYAAN YANG BELUM DIJAWAB, BOLEH BANTUAN?

Jika kami masih belum berhasil menjawab pertanyaan Anda, silakan hubungi kami (agenee@163.com) dan We akan melakukan yang terbaik untuk menjawab dalam waktu 24 jam

[waktu] menit yang lalu, dari [lokasi]
Anda telah berhasil berlangganan!
Email ini telah terdaftar